Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les livraisons ne se font que sur le territoire français. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
La prestation de livraison s'entend au rez-de-chaussée. Pour les colis de plus de 30 kg, un chauffeur-livreur seul ne pouvant monter la marchandise, un devis pour "livraison à l'étage" peut être demandé au vendeur.
Dans l'hypothèse où le destinataire est absent lors de la livraison, il lui incombe d'aller retirer son colis à l'adresse mentionnée par le transporteur et selon les modalités précisées par celui-ci. A défaut de retrait de la livraison dans les délais, le colis correspondant est retourné au VENDEUR, qui se réserve le droit de rembourser le CLIENT (les frais de retour de la livraison étant déduits du montant total de la commande) et de conserver le produit que ce dernier avait commandé.
Les colis sont expédiés dans les meilleurs délais après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur le plus qualifié selon votre produit et les service annexes demandés.
Les produits disponibles en stock, sous certaines conditions notamment d'horaires d'achat, et de type de matériels peuvent être livrés en 24h. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Installation / formation sur site, départements couverts
Les départements 76 et 27 sont couverts par l'installation / formation sur site pour l'ensemble des produits sur lesquels l'option est proposée.
L'ensemble des départements de la métropole Française est couvert par l'installation sur site des copieurs et imprimantes KYOCERA et CANON. Pour toutes vérifications de la couverture de votre département, veuillez nous contacter.
Que comprend la prestation d'installation pour les imprimantes et photocopieurs :
- L’intégration du matériel sur une plateforme logistique pour montage (matériel A3).
- La livraison sans portage à l’adresse du client final. Le portage est facturé en sus.
- La gestion des emballages.
- La connexion au réseau informatique.
- La connexion à deux postes informatiques, sauf accord express, l’installation du driver sur le serveur d’impression n’est pas incluse.
- La configuration des remontées de compteurs si le service de coût à la page est choisi
- La formation « 1ère copie, 1er scan et 1ère impression » des utilisateurs.